Um dos maiores desafios das Empresas de Segurança da atualidade é a Automação e Integração dos seus Processos Intervenções entre o CRA e o seu Sistema de Controle de Ponto e Assiduidade. Ter a informação em tempo real e na Cloud, permite realizar um Serviço de Segurança, melhorando a Qualidade do Serviço contratado pelo Cliente Final. Eliminar o papel nos processos é o outro grande desafio, pois elimina tarefas administrativas e garante a fiabilidade dos dados.

Quer saber como a COESSEGUR conseguiu ultrapassar cada um destes obstáculos e ter a Informação AUTOMATICAMENTE e em TEMPO REAL?

COESSEGUR

A COESSEGUR S.A., empresa de segurança nacional em Espanha, atua no setor de segurança há mais de 35 anos, comprometida todos os dias em oferecer um serviço global que atenda às necessidades dos clientes. Especialistas em Segurança do Consumidor Industrial, cobrem serviços tão amplos como Sistemas de Segurança Eletrónica, Física e de Veículos de Patrulha, Elaboração de Planos de Segurança, Controlo de Acessos, Deteção e Extinção de Incêndios entre outros. Além disso, oferecem soluções à medida que se adaptam ao seu negócio ou à sua casa, para garantir a máxima segurança e tranquilidade.

A parceria entre a COESSEGUR e a VIGILANT

A COESSEGUR chegou à VIGILANT em 2004 com a necessidade de gerir e otimizar o controlo da Presença dos seus Vigilantes nos Serviços implementados nos seus Clientes.

Com a necessidade da DIGITALIZAÇÃO destes processos, incorporou uma nova figura ao Departamento de Tecnologia, liderando a transformação para uma solução AUTOMATIZADA em TEMPO REAL que permitiria saber que os vigilantes se deslocam ao Centro de Trabalho designado para cumprir atempadamente o Serviço contratado com o Cliente final. O Controlo das Intervenções (Piquetes), os Inícios de Serviço, o Controlo das Rondas e a eliminação do papel nos Relatórios de Trabalho foram essenciais, uma vez que a fiabilidade dos dados e do tempo foram fundamentais.

A estratégia

 A solução VIGILANT Cloud Platform em conjunto com a APP PROFESSIONAL, permitiu a Gestão de Rondas de Vigilância, Intervenções e Relatórios de Trabalho com Geolocalização e com a INTEGRAÇÃO no CRA

 Os resultados

“Ter a Gestão Integrada nos nossos Sistemas, as Rondas, Intervenções e relatórios de trabalho, ajuda-nos a ser mais eficazes na tomada de decisão, melhorando a Qualidade do Serviço ao Cliente” – Manuel Cid, Diretor da COESSEGUR

Hoje, a COESSEGUR utiliza os Sistemas VIGILANT em Serviços para os seus clientes. Um sistema de informação completo que permite o Controlo em Tempo Real das suas Operações e melhorar os Processos de Trabalho com base em factos reais.