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FAQ's - Preguntas Frecuentes

En esta sección el Soporte Técnico de Vigilant intentará responder a las preguntas más frecuentes que realizan sus clientes. Si su duda no se responde en esta batería de preguntas no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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¿PUEDO PLANIFICAR LAS RONDAS/ RUTAS PARA QUE DEL SISTEMA ME AVISE SI MI OPERARIO SE SALTA UN PUNTO?

Si, el sistema dispone de una gestión de cuadrantes donde podrá configurar la ronda para que el sistema le avise mediante una alarma al correo electrónico si se salta algún punto. Podrá especificar porque puntos tiene que pasar y cuantas veces, predefinir el tiempo de realización de la ronda etc.

  -  Nombre de la ronda

 

·   Horario de la ronda, debemos introducir el horario de la ronda y no del servicio, ejemplo. Podemos tener un servicio 24 h pero la ronda solo la tenemos que hacer por la noche, en este caso, pondremos el horario real de la ronda, sobre ese horario el sistema generará el control mediante las alarmas al correo electrónico, podemos definir un margen para generar la alarma

 

·  Podemos definir una duración máxima o mínima de esta ronda en minutos. Ejemplo, en el caso de que el operario haga la ronda en menos de 30 min, el sistema generaría alarma

 

·   Definiremos que días de la semana se tiene que hacer la ronda

 

 ·   Activar alarma si la ronda no se inicia en la hora especificada en la pestaña anterior

 ·    Activar alarma si no se respeta la planificación de la ronda, (el operario hace la ronda  en más tiempo de lo estipulado o se salta algún punto  de la ronda). Deberemos poner a qué hora queremos que el sistema compruebe si se ha respetado lo planificado, ejemplo, una hora antes del final de la ronda

·   Introduciremos el correo electrónico, donde queremos que llegue la alarma, podemos poner varios correos poniendo punto y coma seguidamente

·     Aquí podemos definir el tiempo entre lecturas, de esta forma, el sistema nos avisará si un operario pasa X tiempo sin fichar por algún punto

 

·     Definiremos los puntos de control que forman parte de la ronda, mediante el desplegable podemos seleccionar el punto, decirle cuantas veces hay que pasar durante el servicio y darle a añadir, también, podemos especificar si la ronda se tiene que hacer en orden o no

 

·     Una vez configurado las tres pestañas, ya le podemos dar a guardar cambios

 

 

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